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福州一POS机刷卡手续费涨价致1月手续费2000多元
2月16日，福建新闻联播《新闻三剑客》报道了一则POS机手续费上调引发用户不满的消息。
据福州陈女士介绍，乐刷公司在没有事先通知的情况下突然提高了手续费，导致1月份手续费增加了2000多元。
陈女士说，之前刷1万元，手续费是56元。 每个月达到要求后pos机刷卡最低费率是多少钱，还有3元的红利，相当于刷元53元。 1万元，手续费200元。 陈女士说，从乐刷偷偷涨价到她发现自己的店多收了2993.1元的手续费。
随后，陈女士联系了乐刷公司的客服，得到的答复是pos机刷卡最低费率是多少钱，他们在官网上公布了增加客服费用的情况，不存在没有事先通知就突然涨价的情况。
不过，陈女士表示，商家不会每天登录乐刷网站看公告。 乐刷公司应通过业务员或短信有效告知他们。
据了解，目前乐刷公司POS机涨价的投诉还不少。
此外，在黑猫投诉方面，乐刷的投诉总数高达 . 目前，除了广为人知的存款问题外，投诉量最大的就是加息问题。
在这些投诉中，投诉人称“没有任何通知就调整了费率”、“没有任何短信或电话通知就增加了三倍费率”、“没有任何电话或短信就增加了费率”费率是骗人的“……
其中一名投诉人称，“约定的手续费是1万元，这几天刷了12.49万元，发现收到的金额不对，被扣了1859元。售货员说手续费涨了to 1 手续费200元，1万元扣3元，但没人通知我，后台系统显示53元扣1万元（系统显示扣1万元53元，但实际元要从203元中扣除）”
根据乐刷科技发布的《2022年度客户投诉及处理情况信息披露公告》，各统计维度的投诉数据为0。
根据中国人民银行发布的《非银行支付机构网上支付业务管理办法》，各非银行支付机构应于每年1月31日前报告上一年度发生的风险事件、客户风险损失的发生情况及赔偿情况等。投诉数量和类型、已处理的投诉比例、投诉处理速度等均在网站上公布。
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